תשובות לכל השאלות - אלקטריק עילית-הביטחון שקנית נכון !

דף הבית
מידע נוסף
תשובות לכל השאלות

שאלות ותשובות – אלקטריק עילית

1. מי אנחנו? אתר אונליין מוביל שהוקם מתוך מטרה לשנות את חוויית רכישת מוצרי החשמל בישראל ולהפוך אותה לפשוטה, בטוחה ומשתלמת. אנו מבינים שרכישת מוצר חשמל לבית היא השקעה משמעותית, ולכן חרתנו על דגלנו שלושה ערכי ליבה שמעניקים לכם שקט נפשי מלא:

ביטחון ואיכות: אנו משווקים אך ורק מוצרים חדשים לחלוטין.

גב של יבואן רשמי: אנו עובדים בשיתוף פעולה ישיר עם היבואנים הרשמיים בישראל.

רוצים לבקר אותנו? אנחנו לא רק ברשת! אתם מוזמנים להגיע לחנות הפיזית שלנו בכתובת: צה"ל 99, אשקלון.

מהם זמני האספקה אצלכם?

תשובה: אנו מפעילים מערך משלוחים עצמאי כדי להבטיח שהמוצר יגיע אליכם בבטחה ובמהירות:

אזורי חלוקה רגילים (נתניה עד באר שבע): עד 3 ימי עסקים בלבד.
אזורים מרוחקים (צפונית לנתניה, דרומית לבאר שבע, מעבר לקו הירוק ויישובי קצה): עד 7 ימי עסקים. אנו עושים את מירב המאמצים לספק את ההזמנות מוקדם ככל האפשר!

3. האם המחיר באתר כולל הובלה?

תשובה: מוצרים מעל 499 ש"ח -המשלוח בחינם!

4. האם המחיר כולל התקנה?

תשובה:

התקנה והדרכה ללא עלות (0₪):

מכונות ומייבשי כביסה, מדיחי כלים ותנורים בנויים: ההתקנה וההדרכה כלולות במחיר (במדיחים אינטגרליים – ההתקנה אינה כוללת עבודת נגרות).
- מקררים: התקנה והדרכה ללא עלות (אינו כולל חיבור לברז מים/קיוסק, במידה ונדרש – בתוספת תשלום מול הטכנאי).
- טלוויזיות: ניתן להזמין טכנאי לפתיחה ראשונית והדרכה ללא עלות. שימו לב: התקנה על הקיר (מתקן וזרוע) כרוכה בתשלום נוסף וניתן לראות את המחיר המעודכן בכל דף מוצר.
התקנה בתשלום (מול חברת השירות):
- כיריים (גז, אינדוקציה או קרמיות) ותנורים משולבי גז: ההתקנה כרוכה בעלות של 120-180 ₪, בהתאם לתעריפי חברת השירות של היבואן הרשמי.

5. האם המוצרים מגיעים עם אחריות יבואן רשמי?

תשובה:

כן, כל המוצרים באתר מגיעים עם אחריות מלאה של היבואן הרשמי בישראל. זה אומר שאתם נהנים משירות התיקונים הטוב ביותר, חלקי חילוף מקוריים ותמיכה טכנית בפריסה ארצית.

6. האם ניתן לבצע רכישה טלפונית או לקבל ייעוץ לפני קנייה?

תשובה : בהחלט, המומחים שלנו זמינים עבורכם בוואטסאפ או בטלפון לכל שאלה טכנית או התלבטות בין דגמים. אנחנו פה כדי לוודא שתקנו את המכשיר המדויק לצרכים שלכם.

7. האם האתר מאובטח?

תשובה :

האתר שלנו עומד בתקני האבטחה המחמירים ביותר (PCI-DSS) ומשתמש בפרוטוקול SSL להצפנת נתונים. פרטי האשראי שלכם אינם נשמרים במערכת שלנו, כך שהקנייה בטוחה ב-100%.